Espaço iPhone – Desbloqueio e Funções

Na apresentação à imprensa em que admitiu falha na antena do iPhone 4, o CEO da Apple, Steve Jobs, afirmou que celulares de outras companhias teriam o mesmo problema. Em vídeo exibido durante o evento, Jobs mostrou como smartphones como o BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris e Samsung Omnia II apresentariam falhas na barra que identifica a intensidade do sinal do celular.

Pelo menos duas empresas citadas rebateram oficialmente as declarações de Jobs. A RIM, fabricante do BlackBerry, disse ser “inaceitável a tentativa da Apple em aproximar seu próprio fracasso” à empresa classificou as declarações do CEO como “tentativas deliberadas de alterar o entendimento do público de um problema no design da antena do iPhone 4″.

“Durante toda esta história de sucesso a RIM sempre evitou projetos como o iPhone 4 da Apple, em vez disso sempre utilizou projetos inovadores que reduzem o risco de chamadas perdidas, especialmente em áreas de pouca cobertura do sinal. Uma coisa é certa, os clientes da RIM não precisam utilizar capas protetoras em seus smartphones BlackBerry para manter um nível de sinal e conectividade apropriados. Certamente que a Apple fez algumas decisões de design e por este motivo deve assumir as responsabilidades por estas decisões ao invés de tentar aproximar a RIM e outras empresas do ramo a um problema que diz respeito somente a Apple“, escreveram os executivos Mike Lazaridis e Jim Balsillie.

A Nokia também divulgou um comunicado oficial, no qual afirma que design de antena é um assunto complexo e que tem sido uma “competência prioritária” na companhia por décadas.

“Em geral, desempenho da antena num dispositivo móvel pode ser afetado por uma pegada apertada, dependendo de como ele é segurado. É por isso que a Nokia desenha seus celulares visando a garantir desempenho aceitável em situações reais, por exemplo quando um aparelho é segurado com qualquer uma das mãos. A Nokia investiu milhares de horas/homem estudando como as pessoas seguram seus celulares e permitir isso nos projetos, por exemplo, colocando antenas no topo e na parte inferior do telefone, selecionando cuidadosamente os materiais e seu uso no design da mecânica”, diz a nota.

Em entrevista ao jornal “Korea Herald”, o porta-voz da Samsung Shin Young-joon afirmou que a antena do Omnia II está localizada na base do aparelho, enquanto a do iPhone 4 fica na lateral inferior. “Nosso design mantém uma distância entre mão e antena. Conduzimos testes de campo completos antes de lançar nossos smartphones. Problemas de recepção não apareceram até agora e não há espaço para tais problemas ocorrerem no futuro”, afirmou.

Ao site “Pocket Lint”, o gerente global de RP e comunidades on-line da HTC, Eric Lin, foi direto: “Aproximadamente 0,016% de nossos clientes [relataram problemas com o aparelho da companhia citado pela Apple]. Tivemos muito poucas queixas acerca de problemas de sinal ou antena com o Eris”.

‘Não somos perfeitos’, disse Jobs em evento nos Estados Unidos.
Executivo apontou ‘pontos fracos’ de smartphones dos concorrentes.

A Apple admitiu nesta sexta-feira (16) que a antena do iPhone 4 pode ter problemas, mas decidiu não fazer um recall do aparelho. Em vez disso, a empresa dará capas de borracha gratuitamente para todos os usuários do aparelho.

De acordo com o CEO da empresa, Steve Jobs, o uso do acessório, que era vendido como opcional por US$ 30 nos EUA, resolverá o problema de recepção de sinal do aparelho.

“Não somos perfeitos”, disse o executivo. Quem já comprou o aparelho receberá a proteção fabricada pela Apple, batizada de Bumper Case, pelo correio. Quem adquirir o aparelho até o dia 30 de setembro receberá o acessório gratuitamente na loja.

Os usuários que já adquiriram a proteção para tentar resolver o problema de recepção de sinal serão reembolsados. Jobs enfatizou ainda quem estiver insatisfeito com o aparelho poderá devolver o iPhone 4 e receber o dinheiro de volta. A condição é ter comprado o aparelho nos últimos 30 dias e que ele esteja em boas condições.

Antena e ‘ponte’
O problema na recepção é causado principalmente por conta do design do iPhone. A armação externa do aparelho, que faz a função de antena, é repartida em três partes. Em alguns casos, principalmente com usuários canhotos ou que usam a mão esquerda para segurar o telefone, a própria mão faz uma “ponte” entre a parte da armação que serve para transmitir os sinais de voz e o setor inferior da armação. Quando isso acontece, a transmissão é afetada. A capa de borracha isola a armação, evitando o problema.

Outro recurso para minimizar a falha, segundo Jobs, é atualizar o sistema operacional do iPhone 4 para a versão 4.0.1, lançada na quinta-feira (15). Ela apresenta um novo algoritmo que calcula a recepção do sinal do aparelho, impedindo que as barras de sinal caíssem conforme a posição da mão do usuário ao segurar o aparelho.

Jobs afirmou que a empresa trabalhou durante 22 dias para tentar resolver o problema de recepção do sinal de celular. O executivo afirmou que o problema ocorre com outros aparelhos similares fabricados por empresas concorrentes. Em vídeo exibido durante o evento, smartphones como o BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris e Samsung Omnia II, apresentaram o mesmo problema na barra que identifica a intensidade do sinal do celular.

O executivo ainda apresentou números para tentar minimizar a extensão do problema. De acordo com dados do AppleCare, que atende os contatos feitos pelos usuários, dos 3 milhões de usuários, 0,55% reclamaram do telefone. A taxa de retorno do aparelho às lojas é de 1,7%. No modelo anterior, lançado em 2009, a taxa foi de 6%.

O iPhone 4, quarta versão do celular da Apple, não tem data de lançamento confirmada para o Brasil. Porém, durante a apresentação do novo modelo, em 7 de junho, Jobs afirmou que o telefone chegaria aos 80 países em que o modelo anterior (3GS) já estava presente até o final de setembro.

Jobs faz piada com ‘Antennagate’, mas diz que problema não é exclusivo do iPhone 4.

Além do novo iPhone, guia especializado testou modelos anteriores e rivais.
Usuários reclamam de problema de sinal do novo smartphone da Apple.

A Consumer Reports não vai recomendar o iPhone 4, da Apple, a compradores após testar e confirmar falhas no sinal de rede sem fio do aparelho, acrescentando que a operadora norte-americana AT&T não é necessariamente a principal culpada.

A organização sem fins lucrativos, que publica guias sobre tudo, de carros a TVs, disse em relatório divulgado nesta segunda-feira (12) que testou três modelos de iPhone 4 e de outros telefones – incluindo o iPhone 3GS e o Pre, da Palm – e descobriu que nenhum apresentava os problemas de perda de sinal do novo iPhone.

O documento marcou o mais recente golpe em um aparelho que vendeu 1,7 milhão de unidades em três dias, mas que vem sendo alvo de reclamações sobre a fraca recepção de sinal. Muitas das reclamações envolvem uma antena que, segundo comentado, reduz a força do sinal se tocada de certa maneira.

A companhia tem sido acionada por usuários do iPhone em pelo menos três tipos de reclamação relacionadas a problemas com a antena.

“Quando seu dedo ou mão toca a parte inferior do lado esquerdo do telefone – algo fácil de acontecer, especialmente para canhotos –, o sinal pode cair o suficiente para provocar a completa perda da conexão se você estiver em uma área com sinal fraco”, disse Mike Gikas, da Consumer Reports, em um relatório no site do grupo.

“Por causa desse problema, não podemos recomendar o iPhone 4”, afirmou.

Representantes da Apple não estavam imediatamente disponíveis para comentários.

Devido aos problemas de sinal, que podem derrubar uma ligação, a Consumer Reports recomendou cobrir o espaço na antena com uma fita isolante ou algum outro material que não conduza eletricidade.

A organização também disse que seus testes indicaram que a rede da AT&T não é a principal responsável pelos tão falados problemas de recepção de sinal do iPhone 4.

A Apple vem afirmando que quase nenhum celular sofrerá uma perda de sinal caso o aparelho seja tocado de certos modos. A empresa afirmou depois que havia descoberto uma falha no software que amplifica a força do sinal, embora a companhia não tenha diretamente tratado das preocupações sobre a antena.

Para manusear o iPhone 4 sem interferências, consumidor improvisa com fitas isolante

A Apple afirmou, esta semana, que as críticas à captação de sinal Wi-Fi pelo iPHone 4 são exageradas, mas prometeu tomar providências.

Muitos usuários do smartphone estão reclamando que o novo design do aparelho prejudica a captação de sinal sem fio. Em carta aberta, a empresa pediu desculpas aos consumidores nesta sexta-feira e disse que estava “chocada ao descobrir que a fórmula” que ele usa para calcular o sinal da força da rede “é totalmente errado” e que o erro existe desde o primeiro iPhone.

A Apple, que vende o iPhone desde 2007, disse que vai atualizar seu software nas próximas semanas por meio de uma fórmula recomendada pela AT&T Inc, operadora exclusiva do iPhone nos Estados Unidos.

A companhia disse ainda que quando os usuários percebem uma queda drástica no número de barras de força do sinal no visor do seu telefone, isto não ocorre por problemas de antena, mas provavelmente devido à fraca cobertura da rede nessa área.

“É mais provável que os usuários observem uma queda de várias barras quando pegam o iPhone de uma certa forma em uma área com sinal muito fraco, mas não sei porque estamos erroneamente exibindo 4 ou 5 barras”, afirma a carta.

A Apple divulgou ontem, em comunicado, que não existe falha na antena do iPhone 4 e que o problema está na visualização das barras de sinal. Uma atualização do iOS 4 deve corrigir as indicações nas próximas semanas.

Diante das queixas sobre a falha na captura de sinal do seu novo smartphone, a empresa afirma ter entrado no laboratório para testar novamente o produto, mas chegou a mesma conclusão de que o “iPhone 4 possui o melhor desempenho sem fio da história da empresa”. Após serem cogitados erros de montagem e outras teorias expostas em artigos de especialistas, a única falha descoberta, diz a Apple, estava na própria fórmula da captura do sinal.

“Depois de investigar, ficamos aturdidos por perceber que a fórmula que usamos para calcular quantas barras de sinal na tela é totalmente errada”, comunicou a empresa.

“Nossa fórmula, em muitos casos, exibe equivocadamente duas barras a mais do que deveria por um sinal dado. Por exemplo, nós às vezes mostramos quatro barras quando deveríamos mostrar menos duas barras”.

Ainda segundo a mensagem da Apple, usuários observam uma queda de algumas barras quando seguram o iPhone de certas maneiras em áreas com sinal muito fraco, mas eles não sabem disso porque os aparelhos estão erroneamente exibindo quatro ou cinco barras – um bom sinal.

Para solucionar a falha, a Apple comunica que está adotando uma fórmula passada pela AT&T que calculará o sinal da maneira correta. Além das barras serem aumentadas para facilitar a visualização, haverá uma maior eficácia na indicação. O sinal real, no entanto, continua o mesmo, de acordo com a companhia.

“Nós emitiremos uma atualização gratuita do software dentro de algumas semanas que incorpora a fórmula corrigida”, diz a Apple. “Como esse erro está presente desde o iPhone original, essa atualização estará também disponível para iPhone 3GS e iPhone 3G”.

Segundo a Apple, a atualização do software somente fará com que as barras sejam mais precisas. “Para aquele que tiveram problemas, nós pedimos desculpas por alguma ansiedade que causamos”, diz.

A empresa ainda lembra que, se o cliente não estiver satisfeito, pode pedir outro iPhone ou o dinheiro de volta em 30 dias.