A Apple divulgou ontem, em comunicado, que não existe falha na antena do iPhone 4 e que o problema está na visualização das barras de sinal. Uma atualização do iOS 4 deve corrigir as indicações nas próximas semanas.
Diante das queixas sobre a falha na captura de sinal do seu novo smartphone, a empresa afirma ter entrado no laboratório para testar novamente o produto, mas chegou a mesma conclusão de que o “iPhone 4 possui o melhor desempenho sem fio da história da empresa”. Após serem cogitados erros de montagem e outras teorias expostas em artigos de especialistas, a única falha descoberta, diz a Apple, estava na própria fórmula da captura do sinal.
“Depois de investigar, ficamos aturdidos por perceber que a fórmula que usamos para calcular quantas barras de sinal na tela é totalmente errada”, comunicou a empresa.
“Nossa fórmula, em muitos casos, exibe equivocadamente duas barras a mais do que deveria por um sinal dado. Por exemplo, nós às vezes mostramos quatro barras quando deveríamos mostrar menos duas barras”.
Ainda segundo a mensagem da Apple, usuários observam uma queda de algumas barras quando seguram o iPhone de certas maneiras em áreas com sinal muito fraco, mas eles não sabem disso porque os aparelhos estão erroneamente exibindo quatro ou cinco barras – um bom sinal.
Para solucionar a falha, a Apple comunica que está adotando uma fórmula passada pela AT&T que calculará o sinal da maneira correta. Além das barras serem aumentadas para facilitar a visualização, haverá uma maior eficácia na indicação. O sinal real, no entanto, continua o mesmo, de acordo com a companhia.
“Nós emitiremos uma atualização gratuita do software dentro de algumas semanas que incorpora a fórmula corrigida”, diz a Apple. “Como esse erro está presente desde o iPhone original, essa atualização estará também disponível para iPhone 3GS e iPhone 3G”.
Segundo a Apple, a atualização do software somente fará com que as barras sejam mais precisas. “Para aquele que tiveram problemas, nós pedimos desculpas por alguma ansiedade que causamos”, diz.
A empresa ainda lembra que, se o cliente não estiver satisfeito, pode pedir outro iPhone ou o dinheiro de volta em 30 dias.
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